Perguntas frequentes
1. Como são feitas as peças? São utilizados moldes?
Cada peça de cerâmica é feita à mão, por mim, sem moldes. Todas as peças são diferentes e isso é o que mais adoro na cerâmica. É a simplicidade de cada peça ser única, com variações subtis e diferenças na sua forma, tamanho e vidrado, no entanto sempre com as suas imperfeições perfeitas. As peças são todas feitas de grés de alta temperatura, por isso são depois levadas ao forno a 1050 a 1260 graus.
2. O que posso fazer caso a peça que queira estiver esgotada?
Caso queiras uma peça que não esteja disponível, podes enviar-me um e-mail para thegreenstudio.ceramic@gmail.com com a fotografia/nome da peça e o número de peças que queres!
3. Qual o tempo de espera de uma peça?
Caso a peça esteja disponível, o tempo de espera é apenas o tempo de expedição, 3-5 dias úteis.
Caso não exista stock disponível da peça que desejar e for necessário encomendar, o tempo de espera é de 2 semanas a 1 mês. A peça tem de ser criada e posteriormente entra num processo de secagem que depende muito das condições meteorológicas. Se o tempo estiver mais quente secam em 3-4 dias, se estiver mais húmido faz com que o tempo aumente e demore até 7 dias, dependendo do seu tamanho. Após a peça estar seca, é necessário ir a primeira vez ao forno (chacota) e só a podemos retirar no dia seguinte. Depois a peça é vidrada e vai a segunda vez ao forno. O forno atinge temperaturas elevadíssimas de 1000 e 1260 graus, logo é necessário arrefecer para poder ser aberto. Retiramos novamente no dia seguinte e fica pronta para ser enviada e poder decorar a tua casa!
4. Posso colocar as peças no micro-ondas e na máquina de lavar louça?
Claro que sim! Todas as peças são produzidas a altas temperaturas, entre 1050 e 1260 graus, por isso todas as peças podem ir ao forno, microondas e máquina de lavar loiça!
5. As peças cumprem as normas de segurança alimentar?
Sim! Todas as peças são vidradas, mas nenhum vidrado utilizado contém chumbo, por isso estão aptas para fins utilitários, cumprindo com todas as normas e condições de segurança alimentar.
6. É possível fazer peças por encomenda?
Claro! Entra na página de contato e vamos criar juntos!
7. Qual é a política de devolução?
Eu dedico muito tempo a embalar todas as tuas peças, com o máximo de cuidado e amor, para evitar que as tuas peças cheguem danificadas. Todas as minhas peças são envolvidas em papel bolha, depois em papel seda e vão para caixas pequenas para poderem ser transportadas de forma segura. No caso improvável de alguma das tuas peças chegarem partidas, por favor avisa-me o mais rapidamente possível por e-mail com fotografias da peça para thegreenstudio.ceramic@gmail.com e farei a troca e/ou envio de uma peça nova!
As devoluções só são aceites caso a caso, pelo que deves ponderar cuidadosamente antes de comprar uma peça! Não são aceites devoluções de pré-encomendas ou artigos feitos por encomenda.